Mudanças entre as edições de "Retorno de Erros"
| Linha 105: | Linha 105: | ||
|'''15''' | |'''15''' | ||
|Destinatário inválido | |Destinatário inválido | ||
| + | |E-mail não existe | ||
| + | |Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar | ||
| + | |- | ||
| + | |'''16''' | ||
| + | |O usuario acima nao existe | ||
|E-mail não existe | |E-mail não existe | ||
|Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar | |Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar | ||
Edição das 17h05min de 15 de março de 2017
OS retornos de erros voltam com um do(s) assunto(s) abaixo:
failure notice
Mensagem de Falha / failure notice
Message Delivery Failure
Undelivered Mail Returned to Sender
Não é possível entregar
Returned mail: see transcript for details
Mail delivery failed: returning message to sender
Undeliverable
Delivery Failure
Delivery report
Delivery Status Notification (Delay)
No corpo do e-mail, onde está o e-mail para qual a mensagem foi enviada tem a mensagem de erro logo abaixo, como estas:
• Erros relativos a E-mail inexistente:
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | does not like recipient | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente pois o e-mail pode ter mudado |
| 2 | mailbox unavailable | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente pois o e-mail pode ter mudado |
| 3 | User unknown | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 4 | Mailbox Inactive | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 5 | destinatario inexistente | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 6 | not found | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 7 | Desculpe, destinatario inexistente | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 8 | no mailbox here by that name | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 9 | Address rejected | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 10 | User unknown in relay recipient table | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 11 | User unknown in virtual mailbox table | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 12 | No Such User Here | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 13 | no listed in | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 14 | não foi encontrado no domínio | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 15 | Destinatário inválido | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 16 | O usuario acima nao existe | E-mail não existe | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
Nos erros acima também verifique a grafia (se não tem um ponto a mais, um menor ou maior a mais, ...).
• Erros relativos a problemas no e-mail/domínio:
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | Connection refused | Conexão recusada | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 2 | that domain isn't in my list of allowed rcpthosts | Erro de configuração | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 3 | I couldn't find any host named domínio | Não conseguiu encontrar o domínio | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 4 | been in the queue too long | Fila de e-mails muito grande | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 5 | Unrouteable address | Endereço não roteável | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 6 | Reserved user name | Nome de usuário reservado | Existe algum problema no e-mail / domínio.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar se não estão com problemas. |
| 7 | Desculpe, FROM inexistente/invalido | Caixa de origem não exixte | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente |
| 8 | delivery failed | Falha na entrega | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
• Erros relativos a e-mail / domínio com muitos e-mails (Caixa cheia):
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | user is over quota | Caixa cheia | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 2 | mailbox is full | Caixa cheia | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 3 | The domain has exceeded the allowed number of messages in one or more mailboxes | Caixas postais cheias | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 4 | O dominio excedeu o numero de mensagens permitidas em uma ou mais caixas postais | Caixas postais cheias | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 5 | Mailbox quota exceeded | Caixa cheia | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
| 6 | The user(s) account is temporarily over quota | Caixa cheia | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para se obter outro e-mail para enviar |
• Erros relativos a Anexo / Assunto ou conteúdo:
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | Tipo de anexo rejeitado | Tipo de anexo rejeitado | O domínio está rejeitando os anexos.
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar quais são os anexos permitidos. |
| 2 | nao eh permitido enviar e-mail's com este Subject | Filtragem de Assunto | Existe alguma filtragem
Neste caso é melhor entrar em contato telefônico para verificar quais são os assuntos permitidos |
| 3 | message file too big | Tamanho de arquivo muito grande | Você está tentando enviar um anexo muito grande.
Para enviar muitos anexos ou anexos grandes, prefira utilizar dos serviços compartilhados como por exemplo: WeTransfer (https://www.wetransfer.com), Dropbox (https://www.dropbox.com), Google Drive (https://drive.google.com), One Drive (https://onedrive.live.com), SendSpace (https://www.sendspace.com/), ... Ou salve o arquivo na rede e envie o caminho (se estiver enviando do mesmo domínio para o mesmo domínio e estiver fisicamente na mesma localidade) |
| 4 | message size exceeds my databytes limit | Tamanho de arquivo muito grande | Você está tentando enviar um anexo muito grande.
Para enviar muitos anexos ou anexos grandes, prefira utilizar dos serviços compartilhados como por exemplo: WeTransfer (https://www.wetransfer.com), Dropbox (https://www.dropbox.com), Google Drive (https://drive.google.com), One Drive (https://onedrive.live.com), SendSpace (https://www.sendspace.com/), ... Ou salve o arquivo na rede e envie o caminho (se estiver enviando do mesmo domínio para o mesmo domínio e estiver fisicamente na mesma localidade) |
| 5 | Desculpe conteudo(URL) proibida | Desculpe conteúdo(Link) proibido | Bloqueio feito pela nossa filtragem http://wiki.letti.net.br/index.php?title=Filtragem |
• Erros de domínio / DNS
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | Sorry, I couldn't find any host named | Não achou o domínio | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente pois o domínio pode ter mudado |
| 2 | seu IP nao tem zona reversa | seu IP não tem zona reversa | Testar IP no site http://mail.terra.com.br/postmaster/ Mais informações: http://antispam.br/admin/listas-de-bloqueio/#6 |
| 3 | Aviso de SPF-GREYL-TempReject | DNS Mal Configurado | Mais informações: http://www.antispam.br/admin/greylisting/ |
| 4 | Seu IP nao esta autorizado a enviar email por este dominio | Seu IP não esta autorizado a enviar email por este domínio | Mais informações: http://www.antispam.br/admin/greylisting/ |
| 5 | mail is looping | e-mail em looping | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para que eles corrijam |
| 6 | couldn't find a mail exchanger or IP address | Não consigo encontrar o servidor de e-mail ou IP | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para que eles corrijam |
| 7 | retry timeout exceeded | Excedeu o tempo de reenvio | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente para que eles corrijam |
| 8 | SPF MAIL FROM check failed | DNS Mal Configurado | Mais informações: http://www.antispam.br/admin/spf/ |
| 9 | I wasn't able to establish an SMTP connection | Não conseguiu conectar no SMTP | Entrar em contato telefônico com a empresa/remetente |
• Erros de Reenvio:
| ID | Mensagem de erro | Tradução | Solução |
| 1 | retried for x more day(s) | Será tentado o reenvio por mais x dias | Não é um erro crítico |
